Trocas e Devoluções

Caso você receba o produto e desista de sua compra, tem a opção de devolver o produto e trocá-lo por outro ou receber um crédito do valor pago para a sua próxima compra.

Para isso é importante observar algumas Regras e Prazos:

A desistência é aceita desde que o produto não tenha sido utilizado, bem como seus lacres não tenham sido violados, e o produto esteja incólume e sem qualquer indício de utilização. O uso do produto e o rompimento de qualquer de seus lacres invalida o direito de desistência por arrependimento.

A aceitação da desistência está condicionada a uma avaliação final do produto quando este chegar novamente para a Amooreno Comércio de Vestuário e Acessórios.

Para configurar desistência:

Se você ainda não recebeu sua compra e quer desistir deverá recusar o recebimento da mesma no ato da entrega e notificar imediatamente a Amooreno Comércio de Vestuário e Acessórios Masculinos informando a desistência, motivo, número do pedido e produto(s).

Se você já recebeu o produto, o seu prazo para devolvê-lo são de 7 dias a contar do dia do recebimento, informando a desistência, motivo, número da nota fiscal e produto.

CDC_Art. 49 – O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. 

Responsabilidade
Esta é a seguinte:

Se a entrega de bens não corresponde ao que você requisitou ou estão danificados ou com defeito ou em uma quantidade incorreta a Amooreno Comércio de Vestuário e Acessórios não terá nenhuma responsabilidade a menos que você notifique o problema, por escrito, dentro de 3 dias úteis após a entrega dos produtos, entrando em contato conosco.

Se você não receber os produtos encomendados no prazo de 30 (trinta) dias, a contar da data em que foram expedidos para você, a Amooreno Comércio de Vestuário e Acessórios não terá nenhuma responsabilidade a menos que você notifique o problema, por escrito, para a Amooreno Comércio de Vestuário e Acessórios, no prazo de 40 dias, a contar da data em que os bens foram expedidos para você.

Se você reportar um problema para a Amooreno Comércio de Vestuário e Acessórios, através de nosso site, comunicando a falta de recebimento de um ou mais produtos, ou o recebimento de um produto defeituoso, nós entraremos em contato para orientá-lo sobre como proceder na troca ou devolução do produto, lembrando que o prazo para acionar são de 3 (três) dias úteis contados do recebimento da mercadoria, ou de 40 (quarenta) dias contados da data da compra no caso de não haver recebido-as.

A responsabilidade da Amooreno Comércio de Vestuário e Acessórios se limita a restituir o consumidor em até 100% (cem por cento) do valor pago, reembolsando-o integralmente da importância paga ou debitada em seu cartão, não incidindo qualquer outro tipo de reembolso, ressarcimento ou indenização ao consumidor final, e sendo assim, qualquer que for o problema reportado à Amooreno Comércio de Vestuário e Acessórios, o consumidor final receberá, no máximo 100% (cem por cento) daquilo que pagou (não incluindo frete e impostos).

A presente Política de “Trocas e Devoluções” não limita nem condiciona os direitos do consumidor que toda pessoa física detém por conta da legislação local específica. Sendo assim, tem plena vigência o Código de Defesa do Consumidor na relação comercial estabelecida entre a Amooreno Comércio de Vestuário e Acessórios e o consumidor final dos produtos disponibilizados no site. O presente instrumento apenas cria regras de procedimento e cláusulas contratuais que regem o relacionamento jurídico entre a empresa e seus clientes, não constituindo ou alterando os direitos inerentes a todos adquiridos por lei.

A Amooreno Comércio de Vestuário e Acessórios não terá nenhuma responsabilidade por qualquer falha na entrega de mercadorias encomendadas ou qualquer demora em fazê-lo ou por qualquer dano ou defeito à mercadoria entregue, que é causada por qualquer evento ou circunstância fora de seu controle razoável.