Política de Privacidade

Temos o compromisso de proteger a sua privacidade. Esta política de privacidade fornece informações sobre como coletamos e usamos os seus dados pessoais e se aplica a todos os Membros Associados e aos usuários do Mundo Amooreno.

Esta política de privacidade, juntamente com os nossos Termos e Condições Gerais é aplicável ao Brasil e quaisquer outros documentos mencionados nele, estabelece os dados que coletamos, os motivos da coleta desses dados, como podemos usá-los e compartilhá-los. Ao visitar nosso site, o usuário autoriza e aceita as práticas descritas nessa Política de Privacidade.

Nosso site pode conter links para e de outros sites de nossos parceiros (fornecedores, anunciantes e afiliados, entre outros). Ao seguir um link de qualquer um desses sites, considere que esta política de privacidade não se aplica aos mesmos. Não somos responsáveis por ou sujeitos à política de privacidade ou práticas desses sites. Por favor, verifique as políticas de privacidade deles antes de enviar-lhes qualquer dado pessoal.

Ao interagir conosco, usando o nosso site ou ao comunicar-se conosco, podemos coletar as seguintes informações:

  • Informações fornecidas pelo usuário: o usuário pode dar informações sobre si mesmo ao cadastrar uma conta pessoal no nosso site, realizar uma compra, preencher formulários online (como cadastros, competições, pesquisas), optar por receber as nossas newsletters e ofertas especiais, participar de uma competição ou promoção, interagir com funções de mídias sociais do nosso site, ou entrar em contato conosco (por e-mail, telefone, chat, mídias sociais e outros).

Entre estas informações podem constar seu nome, endereço ou região, número de telefone e e-mail, data de nascimento, gênero, dados da compra, imagens e informações financeiras (inclusive detalhes de cartões de crédito e de débito), entre outras.

Cadastrando uma conta no site, condição obrigatória para realizar uma compra conosco, será necessário fornecer seu nome de usuário. Da sua conta, você também poderá convidar seus amigos para comprar conosco (por e-mail, Facebook ou Twitter). Em nossa comunicação com seus amigos lhes informaremos que recebemos os dados deles através de você, informe esses dados somente com a permissão dos donos dos mesmos e encaminhe nossos e-mails unicamente para conhecidos que gostariam de receber nossa comunicação.

  • Informações que recebemos de outras contas e fontes: podemos receber informações sobre os usuários de suas outras contas ou outros sites, como nossas marcas parceiras, redes sociais como Facebook ou Twitter, redes de anúncios e análises de parceiros, prestadores de serviços financeiros e de entrega, entre outros. Ao fazer login no Mundo Amooreno com Facebook ou Twitter, ou vincular sua conta em nosso site às suas contas do Facebook ou Twitter, você nos dará permissão para acessar certas informações e conteúdos dessas redes sociais. Os tipos específicos dessas informações que podemos obter dependerão das suas configurações para a conta ou site em questão e estarão sujeitos às políticas de privacidade deles.
  • Informações que nossos sistemas de TI coletem sobre o usuário: em cada visita ao site, certas informações criadas serão automaticamente gravadas pelos nossos sistemas de TI. Essas informações incluem:

Cookies: Esclarecemos mais detalhes sobre os cookies posteriormente, mas esses pequenos arquivos de texto podem ajudar a melhorar a sua experiência no nosso site e facilitar sua interação conosco. Isto pode incluir o armazenamento da sua localização e preferência de idioma para evitar o rearmazenamento dessas informações quando retornar ao nosso site e garantir que na navegação entre as páginas os itens que deseja comprar não se percam;

Informações do aparelho: As informações fornecidas pelo seu aparelho variarão dependendo do tipo de aparelho usado (seja um computador, Mac, iPhone, Android ou outros) e das configurações do próprio aparelho. Essas informações incluem o tipo de aparelho usado (como modelo: iPhone ou Samsung), o endereço IP do aparelho, o navegador usado, o provedor de rede móvel (para aparelhos móveis), as páginas visitadas, o fuso horário e localização no país, e relatórios de erros de download e falhas.

  • O Mundo Amooreno está sempre em busca de oportunidades para melhorar a sua experiência em nosso website. Ao visitar o nosso website, você terá a oportunidade de usar tecnologias para aproveitar ao máximo sua experiência. Você também poderá nos dar informações sobre si mesmo ao realizar compras com cartões de crédito e débito, preencher uma pesquisa ou questionário, participar de uma competição ou promoção, nos avaliar ou interagir ou entrar em contato conosco. Ao conectar um aparelho de uso pessoal, o seu dispositivo móvel pode fornecer informações sobre você, o tipo de informação dependerá das configurações do aparelho. Essas informações podem ser o tipo de dispositivo, o identificador do aparelho/endereço de controle de acesso de mídia (MAC), proximidade do aparelho, localização do aparelho e, quando relevante, quando e por quanto tempo o dispositivo ficou conectado.

Para manter o nosso website em funcionamento, inclusive para que os usuários possam realizar pedidos e receber os produtos, administrar a sua conta e otimizar a sua experiência precisamos das informações coletadas para propósitos variados. Usamos essas informações principalmente para:

  • Fornecer-lhe os produtos comprados: para comprar produtos, você deve cadastrar uma conta no nosso site. As suas informações (nome, endereço, número de telefone, e-mail e informações financeiras – como cartões de crédito e débito) serão usadas para que você possa enviar o pedido e nós o processaremos e atenderemos. Poderemos usar suas informações para entrar em contato com você a respeito dos seus pedidos e conta e oferecer suporte quando necessário. Para isso, talvez precisemos fornecer suas informações a terceiros, inclusive nossos fornecedores parceiros, onde você de fato estará comprando o seu produto, e nossos parceiros logísticos, esclarecido com mais detalhes posteriormente;
  • Administrar, manter e otimizar nosso website, nossos serviços e a sua experiência: Desejamos que você tenha a melhor experiência possível ao se relacionar conosco, usando o nosso website, produtos, serviços. Para isso usamos as suas informações (dados de login, informação estatística e do dispositivo usado) para garantir que o website, suas configurações estejam funcionando corretamente, para adaptar e customizar o nosso website às suas preferências e fornecer páginas específicas para o seu idioma e localização;
  • Fornecer-lhe atendimento ao cliente: Ao contatar o nosso atendimento ao cliente ou nos avaliar por qualquer razão, seja por e-mail, telefone, chat ou de outra forma, usaremos as suas informações (nome, telefone, e-mail) para nos auxiliar na categorização da comunicação, lhe responder e, quando apropriado, investigar e resolver qualquer problema ou incidente ocorrido com o seu pedido. Também usamos o seu telefone e e-mail para informar o status da compra e qualquer problema que possa acontecer com o seu pedido;
  • Comunicar novas ofertas dos nossos parceiros, produtos e atualizações do Mundo Amooreno: onde você nos informa de que gostaria de receber as nossas comunicações de marketing ou quando você compra no nosso site, a menos que nos comunique o contrário, usaremos essas informações pessoais (nome, e-mail e endereço) para enviar atualizações ocasionais, notícias e ofertas por e-mail, correio ou outras formas de mídia. Podemos usar essas informações para adaptar nossas mensagens às suas preferências;
  • Anunciar e promover nossos produtos, serviços e as marcas de nossos parceiros: Com o seu consentimento, podemos usar suas imagens no nosso site, redes sociais para promover os produtos e serviços;
  • Realizar estudos, análises e pesquisas sobre seu ponto de vista e uso do nosso website: Ao aceitar receber nossas comunicações, podemos usar seus dados pessoais (nome, endereço, e-mail e telefone) para lhe enviar pesquisas e votações para saber sua opinião sobre nossos serviços. Podemos realizar também análises e estudos sobre a forma como você usa o nosso website para otimizar o website e a sua experiência. Podemos envolver terceiros nesses estudos, análises e pesquisas ou para oferecer incentivos pela participação na votação, como esclarecido; e
  • Sua e nossa segurança financeira: Para segurança de todas as partes envolvidas, precisamos garantir a autenticidade de nossos clientes. Para tanto poderemos usar suas informações pessoais (nome, endereço, informação financeira – cartões de crédito e débito) para confirmar sua identidade e verificações de crédito e antifraude. Podemos envolver terceiros nesse processo, agências de prevenção de fraude e fornecedores de crédito, como esclarecido em detalhes posteriormente, mas nenhuma verificação de crédito formal será realizada e seu crédito não será afetado.

Considere que não venderemos suas informações sem o seu consentimento (sejam elas nome, endereço, e-mail, informação financeira ou quaisquer outras) a terceiros.

Para oferecer nossos serviços e website, trabalhamos com parceiros terceirizados selecionados cuidadosamente. Para isso poderemos compartilhar suas informações com as partes terceiras a seguir em circunstâncias limitadas:

  • Prestadores de serviços terceirizados atendendo os propósitos do negócio: Para o devido funcionamento dos nossos serviços, nós nos apoiamos em prestadores de serviços cuidadosamente selecionados que nos fornecem seus serviços e produtos. Entre eles estão nossos fornecedores parceiros dos quais compramos os produtos, empresas logísticas para realização das entregas, agências de antifraude e verificação de crédito para nossa segurança, consultorias para aprimorar o nosso marketing, empresas de pesquisa para realizar nossas pesquisas e estudos, fornecedores de tecnologia, inteligência e suporte para manter nossa infraestrutura de TI entre outros. Permitimos que essas empresas utilizem suas informações pessoais unicamente e necessariamente para nos dar suporte e nos fornecer seus serviços e produtos. Não permitimos a essas prestadoras de serviços terceirizadas a divulgação ou o uso das suas informações para quaisquer outros propósitos. Somos criteriosos e exigentes no manuseio das suas informações por terceiros, assim como é exigido de nós, nós exigimos deles;
  • Anunciantes atendendo os nossos propósitos de marketing: Podemos fornecer suas informações aos nossos parceiros de publicidade e redes sociais (como Facebook e Twitter quando disponível) quando eles solicitam informações para selecionar e oferecer anúncios relevantes sobre os nossos produtos e serviços para você e outros;
  • Empresas terceiras com as quais podemos considerar uma transação empresarial: O Mundo Amooreno está sempre procurando novas oportunidades e possibilidades de crescimento. Isso significa que podemos considerar transações empresariais como fusões, aquisições, reorganizações, venda de ativos ou similares. Nesses casos, há a possibilidade de transferirmos as suas informações para possibilitar a avaliação e o compromisso da transação. Se comprarmos ou vendermos algum negócio ou ativo, suas informações pessoais podem ser um dos ativos transferidos;
  • Cumprir pedidos legais: Caso precisemos atender autoridades reguladoras e agencias de aplicação da lei em países onde atuamos, em cumprimento da lei, ordem judicial ou processos legais. Embora recorramos de sentenças sempre que possível, em alguns casos poderemos ter a obrigação de compartilhar suas informações com autoridades reguladoras e agencias de aplicação da lei. Quando considerarmos apropriado e caso não estejamos proibidos por lei ou ordem judicial, tentaremos lhe avisar dessas demandas judiciais; e
  • Informações agregadas com terceiros: Podemos agregar suas informações com as de outros clientes criando uma base de dados sobre o uso do nosso website incluindo compras de produtos e outras informações gerais agrupadas com informações de clientes. Embora esta base de dados seja agregada e anônima, ou seja, não pode lhe identificar como indivíduo, ela fornece aprendizados valiosos sobre o uso do nosso site e podemos, portanto, compartilhá-la com terceiros. Por terceiros, aqui, nos referimos a nossos investidores e fornecedores de plugins e tecnologias similares que nos permitem medir tráfego, as nossas marcas parceiras e outros fornecedores e prestadores para melhorar seu estoque de produtos.

Considere que não compartilhamos suas informações com anunciantes e redes terceirizadas para que anunciem em nosso website.

Para oferecer nossos serviços e website, podemos transferir e guardar suas informações pessoais que coletamos. Essas informações também podem ser processadas por pessoas operando fora do nosso serviço, nossos fornecedores ou nossos parceiros. Poderemos proceder dessa forma para atender o seu pedido, processar os detalhes do seu pagamento, fornecer suporte e oferecer serviços. Seguiremos todos os passos racionalmente necessários para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas de forma segura e de acordo com esta política de privacidade.

Usamos tecnologias como os “cookies” para coletar informações e guardar suas preferências online. Os cookies são pequenos pedaços de informação enviados de um servidor web para um navegador web que permitem o servidor identificar o navegador como único em cada página.

Usamos as seguintes categorias de cookies no nosso site:

CATEGORIA 1: COOKIES ESTRITAMENTE NECESSÁRIOS
Esses cookies são essenciais para possibilitar a sua navegação no website e usar suas configurações. Se nesses cookies os serviços solicitados, como salvar as informações de login e visualizar itens do carrinho, não podem ser realizados.

CATEGORIA 2: COOKIES ANALÍTICOS
Esses cookies coletam informações anônimas de como você usa o nosso website. Por exemplo, usamos cookies do Google Analytics que nos ajudam a entender como os clientes chegam, navegam ou usam o nosso website e destacam pontos onde podemos melhorar como navegação, experiência de compra e campanhas de marketing. Os dados guardados por esses cookies não mostram detalhes pessoais que possibilitem a sua identificação como indivíduo. Você pode optar por não permitir esses cookies na configuração do seu navegador, mas isso pode afetar a performance do nosso website.

CATEGORIA 3: COOKIES DE FUNCIONALIDADE
Esses cookies recordam as suas preferências como o país de onde você acessa o nosso website, idioma e parâmetros de busca como tamanho, cor e linha de produtos. Eles podem ser usados para lhe fornecer uma experiência mais apropriada às suas seleções e tornar as visitas mais personalizadas e agradáveis. As informações que esses cookies coletam podem ser anônimas e não podem seguir a sua atividade de navegação em outros sites. Você pode optar por não permitir esses cookies na configuração do seu navegador, mas isso pode afetar a performance do nosso website.

CATEGORIA 4: COOKIES DE PUBLICIDADE
Esses cookies coletam informações sobre seus hábitos de navegação para tornar nossos anúncios mais relevantes para você e os seus interesses. Eles também são usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio, assim como medir a efetividade de uma campanha publicitária. Os cookies geralmente são colocados em redes de publicidade terceirizados. Eles recordam os sites visitados e a informação é compartilhada com outras partes como anunciantes. Por exemplo, contratamos empresas terceirizadas para lhe fornecer anúncios personalizados quando visita outros sites.

CATEGORIA 5: COOKIES DE REDES SOCIAIS
Esses cookies permitem compartilhar sua atividade recente no website, nas redes sociais, como Facebook e Twitter. Esses cookies não estão sob nossa responsabilidade. Confira como funciona a política de privacidade das suas redes sociais pessoais.

Caso queira apagar os cookies já instalados no seu computador, peça ajuda e suporte ao seu navegador de internet para instruções de como localizar o arquivo e diretório de arquivamento de cookies. Considere que ao apagar nossos cookies ou desabilitando-os no futuro, talvez, não seja possível acessar algumas áreas e configurações do nosso website.

Considere que a opção pelo não uso não significa não ver mais anúncios online. Isso significa que a empresa ou empresas selecionadas para não ver mais seus anúncios, não irão mais oferecer anúncios personalizados de acordo com suas preferências e padrões de navegação, e você poderá visualizar um número maior de anúncios que são irrelevantes para você e suas preferências.

Manter a sua segurança e de suas informações pessoais é muito importante para nós. Tomamos medidas de segurança para manter a confidencialidade de informações pessoais, entre elas:

  • Solicitamos uma senha pessoal para acessar sua conta em nosso site;
  • Não salvamos detalhes dos seus cartões de crédito ou débito que possibilitariam a realização de transações por terceiros usando seus dados de cartão de débito ou crédito (como o número CVV); e
  • Monitoramento regular dos nossos servidores e sistemas de TI para evitar possíveis vulnerabilidades e ataques.

Infelizmente, apesar dessas medidas, a transmissão de informações pela internet não é completamente segura. Não podemos garantir a segurança dos seus dados pessoais enviadas para ou através de nosso website, e o risco da transmissão desses dados é do usuário. Particularmente, tenha em mente informações pessoais voluntariamente divulgadas em ambientes não protegidos (como fóruns online, lista de compras, ou ambientes de chat) podem ser coletadas e usadas por outros fora do seu controle.

Todas as informações que coletamos ou que você nos fornece é controlada pelo Mundo Amooreno e outras leis locais aplicáveis. Você tem direitos resguardados, entre eles o direito de acesso à todas as informações que coletamos sobre você, solicitar correções em seus dados pessoais ou se opor ao armazenamento ou uso (inclusive pedidos para não recebimentos de nossas comunicações de marketing) dos mesmos. Caso queira exercer algum desses direitos ou esclarecer dúvidas sobre essa política de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail contato@amooreno.com.br

Considere que pode ser cobrada uma pequena taxa para o fornecimento de cópia das suas informações, dentro do permitido pela lei.

Esta Política de Privacidade foi atualizada em Abril de 2019. Edições futuras desta política serão publicadas nesta página e onde mais for apropriado e avisado a você por e-mail. Por favor, confira esta política regularmente para se manter informado das atualizações e mudanças.